❓ FAQ – Questions fréquentes
📦 Quels sont les délais d’envoi et de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72h ouvrées. La livraison prend ensuite entre 5 à 9 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.
🧾 Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, un email de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé automatiquement.
🔄 Puis-je retourner un article ?
Bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons une large gamme de paiements : Carte bancaire (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc. Toutes les transactions sont 100% sécurisées.
🧼 Comment entretenir ma veste ou mon équipement ?
Nous recommandons un lavage à la main à l’eau tiède, sans produits agressifs. Pas de sèche-linge. Consultez la section "Entretien & Durabilité" pour plus d’infos.
🚚 Livrez-vous à l’international ?
Pas pour le moment. Les livraisons sont actuellement disponibles uniquement en France métropolitaine.
🤝 Un problème avec ma commande ?
Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous à prodiv.contact@gmail.com, et nous vous répondrons rapidement.
